Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten van EcomRise B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42126005. In deze voorwaarden wordt EcomRise B.V. aangeduid als “de ondernemer”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en een consument. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld en kunnen worden opgeslagen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, de prijs, eventuele bijkomende kosten, de betaalmogelijkheden, de wijze van levering en informatie over de wettelijke bedenktijd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan. De ondernemer bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De consument betaalt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, waaronder waar beschikbaar iDEAL, Mastercard en Visa. Als de consument niet tijdig betaalt, mag de ondernemer wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 5 – Levering
De ondernemer behandelt bestellingen met gepaste zorg. De ondernemer levert zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij vóór de koop een andere leveringstermijn is afgesproken.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van levering aan de consument of aan een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is. Als de consument een vervoerder aanwijst die niet door de ondernemer wordt aangeboden, gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
De consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen. De consument kan hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Na de melding stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij de ondernemer heeft aangeboden deze kosten te dragen of de consument vóór de koop niet over deze kosten is geïnformeerd. De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaardkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, of digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen.
Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 8 – Conformiteit en wettelijke garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing. Een commerciële garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.
Artikel 9 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk worden omschreven. De ondernemer behandelt klachten binnen een redelijke termijn. De consument behoudt altijd het recht om een gebrek of klacht binnen de wettelijke termijn te melden.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consumenten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Herroeping per e-mail
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Stuur dan binnen de wettelijke bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar service@zylaro.nl.
Vermeld in uw e-mail bij voorkeur uw naam, ordernummer, het product waarop de herroeping betrekking heeft en de datum van bestelling. U hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Na uw herroepingsmelding ontvangt u, waar mogelijk, een ontvangstbevestiging per e-mail. Het product moet vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggezonden volgens de retourinstructies van de ondernemer.